Condiciones Generales
1. Para comprar productos en el sitio Budnik.cl, no es necesario estar registrado. Sin perjuicio de ello lo invitamos a hacerlo, de esta forma recibirá oportunamente información de nuestras ofertas y eventos especiales.
2. Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos por Budnik.cl, se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.
3. Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos, el proveedor, Budnik.cl y el cliente (consumidor) fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se someten.
4. La sola visita de este sitio web en el cual se ofrecen determinados bienes, no impone al consumidor obligación alguna, salvo que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por Budnik .cl (proveedor), en la forma indicada en estos términos y condiciones.
5. Se excluye de todo contrato celebrado por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de protección al consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor. La presente exclusión bajo ningún respecto puede interpretarse como una cláusula de exclusión de responsabilidad de Budnik.cl (proveedor) ante vicios y/o defecto de la cosa vendida, los que se regirán por la legislación vigente a la época de la celebración del contrato.
6. Los contratos por medios electrónicos ofrecidos en Budnik.cl se entenderán celebrados, luego de que el consumidor acepte los presentes términos y condiciones y el proveedor envíe al correo electrónico indicado por el consumidor confirmación escrita del mismo.
7. En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Budnik.cl informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el consumidor debe seguir para celebrarlos, e informará, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El mero hecho de completar todos los pasos que para estos efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral.
8. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Budnik.cl valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en Budnik.cl, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Budnik.cl deberá verificar:
8.1 Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
8.2 Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
8.3 Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
8.4 Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Budnik.cl deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta y que se hace referencia en los numerales anteriores.
9. El cliente contrae la obligación de reportar todo defecto visible que presente el producto comprado y recibido en un plazo no mayor a 24 hrs. desde ocurrida su recepción.
10.Toda comunicación con Budnik.cl se canalizará por intermedio de nuestra plataforma de servicio al cliente:
• WhatsApp +56932519654
Procedimiento de Registro de Clientes
1. Nombre completo y/o razón social.
2. Cédula de Identidad y/o Rut del contribuyente.
3. Correo electrónico.
4. En caso de empresa indicar nombre del contacto y correo electrónico.
5. Contraseña de 4 dígitos.
Derechos del Comprador o Consumidor
1. El consumidor gozará de todos los derechos otorgados en los presentes términos y condiciones además de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a la época de la celebración del contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y condiciones.
Cuando sea procedente, el consumidor dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Precios y Descuentos
Los precios y descuentos disponibles en Budnik.cl aplican solo para compras realizadas exitosamente en nuestra tienda virtual la que tiene su acceso en nuestro sitio web www.budnik.cl
Medios de Pago Aceptados por el Proveedor
Los productos y servicios ofrecidos por Budnik.cl, pueden ser pagados con los siguientes instrumentos:
1. Tarjetas bancarias Visa, MasterCard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa emisora. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
2. Tarjetas bancarias de débito. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
3. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Budnik.cl no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
Procedimiento de Cambios y Devoluciones
1. Sin perjuicio de que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el cliente (consumidor) podrá solicitar devoluciones o cambios, los que “podrán” ser aceptadas por Budnik.cl, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las partes dejan constancia y aceptan que este es un derecho que queda al exclusivo arbitrio del Budnik.cl. Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
1.1 Haber reportado una objeción del producto en un plazo no mayor a 24 hrs. desde su recepción.
1.2 En general el producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones, debe tener los embalajes originales, incluyendo todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía.
1.3 Cumplidas las condiciones antes establecidas en el caso de cambio de productos sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio pagarse la diferencia de precio si es del caso.
1.4 En los eventos antes descritos, los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, serán de cargo y cuenta del cliente.
Despacho o Retiro en Tienda de los Bienes Objeto del Contrato
1. Despacho a Domicilio:
1.1 Los bienes adquiridos a través de Budnik.cl se someterán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el consumidor únicamente dentro de las opciones que para este efecto ofrece Budnik.cl en su tienda virtual.
1.1 Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del consumidor, Budnik.cl, no se hará responsable por extravíos de pedidos producto de errores en el ingreso de la dirección al momento de hacer la compra o por modificaciones de estas con posterioridad a la realización de la compra.
1.2 Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Budnik.cl haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado; se consideran un máximo de 72 horas, las cuales consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales.
1.3 Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro de la región Metropolitana de la República de Chile, quedando excluidos despachos a las regiones restantes del país y a dirección de casillas.
2. Retiro en tienda:
2.1 En el caso del retiro en tienda el producto solo podrá ser retirado una vez el cliente haya recibido 2 correos previos, el primero indicando que su compra fue realizada con éxito y el segundo indicando que el producto ya se encuentra disponible en la tienda y puede pasar a retíralo. Este proceso puede tardar un máximo de 72 horas debido a la disponibilidad del producto en tienda.
Garantía y sus excepciones:
1. Budnik.cl comercializa productos con garantía por defectos de fabricación por un plazo de 6 meses, a contar de la fecha de factura o boleta de compra. El producto debe ser presentado con la boleta y/o factura de compra. Esta garantía no aplica a ningún otro gasto resultante del defecto y/o falla. No es posible acoger reclamos por fallas de porcelanatos, cerámicas, piso flotante, piso de madera, piso vinílico una vez instalados, es imprescindible que los productos se revisen y presenten antes de ser instalados y se proceda a pegarlos.
2. La garantía no cubre defectos debido a mala instalación o inadecuada manipulación por parte del comprador.
3. La garantía no cubre daño por uso de herramientas inadecuadas para la instalación y/o manipulación de los productos.
4. La garantía no cubre fallas del producto a consecuencia de la dureza del agua o residuos de la red de agua, como tampoco fallas a consecuencia de modificaciones o alteraciones del producto.
5. La garantía no cubre el mal uso (inapropiado) o distinto de la definición del fabricante (uso residencial, uso industrial/comercial).